創(chuàng)業(yè)公司的公關(guān)傳播怎么做？

創(chuàng)業(yè)公司在做公關(guān)傳播時(shí)必須打消哪些顧慮？在公司發(fā)展的各個(gè)階段，應(yīng)該分別運(yùn)用怎樣的傳播策略？在近期舉辦的“飛馬旅90后創(chuàng)業(yè)聚”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，美通社華北區(qū)媒體拓展總監(jiān)趙莎對(duì)創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)展公關(guān)傳播時(shí)面對(duì)的一系列問(wèn)題，做了深入淺出的探討。

創(chuàng)業(yè)公司做傳播的三大顧慮

創(chuàng)業(yè)型的公司是否要主動(dòng)站出來(lái)去做傳播？面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者提出了三個(gè)主要顧慮：

1. 在企業(yè)或者產(chǎn)品發(fā)展尚不成熟的階段，不知道自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上是否會(huì)被認(rèn)可，不確定何時(shí)適合對(duì)外發(fā)布。

2. 擔(dān)心產(chǎn)品的模式或者其他獨(dú)創(chuàng)的方面被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)和抄襲。

3. 創(chuàng)業(yè)型公司在處理負(fù)面信息時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，擔(dān)心主動(dòng)宣傳后，媒體挖掘關(guān)于公司的負(fù)面內(nèi)容，會(huì)影響公司發(fā)展。

鑒于以上顧慮，很多創(chuàng)業(yè)公司索性選擇不開(kāi)展傳播活動(dòng)以避免任何關(guān)注或麻煩。對(duì)此，趙莎認(rèn)為，當(dāng)創(chuàng)業(yè)型公司發(fā)展到一定程度，就一定會(huì)與用戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)，自媒體時(shí)代的用戶(hù)本身也是重要傳播者，如果這個(gè)用戶(hù)具有一定的知名度，那他對(duì)產(chǎn)品的傳播的影響面甚至?xí)笥诠镜闹鲃?dòng)傳播。然而，鑒于用戶(hù)傳播內(nèi)容的不可控，若出現(xiàn)負(fù)面消息，企業(yè)將缺乏主動(dòng)權(quán)。因此，創(chuàng)業(yè)型公司應(yīng)該拿起傳播工具。

孵化期：編織媒體網(wǎng)絡(luò)

處于孵化器的創(chuàng)業(yè)型公司，產(chǎn)品還沒(méi)有正式上線(xiàn)，在想法和方向上，可能還存在調(diào)整的過(guò)程。趙莎建議，在這個(gè)階段，公司需要去和一些自己比較關(guān)注、同時(shí)也關(guān)注創(chuàng)業(yè)公司的媒體建立比較好的關(guān)系。與媒體人交朋友，去跟他們深度地去聊，你可能會(huì)獲得很多的一些啟發(fā)，然后他們也會(huì)給你一些指導(dǎo)，同時(shí)也為企業(yè)以后的傳播奠定基礎(chǔ)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，去維護(hù)媒體關(guān)系，包括國(guó)內(nèi)的國(guó)外的。因?yàn)槟阋膊恢?，你的企業(yè)沒(méi)準(zhǔn)有一天會(huì)走向國(guó)外呢？

獲得融資后：從這時(shí)開(kāi)始主動(dòng)傳播

一般的創(chuàng)業(yè)型公司，從什么時(shí)候開(kāi)始主動(dòng)做對(duì)外宣傳？

對(duì)此，趙莎認(rèn)為，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，是在獲得融資之后。

首先，在A(yíng)輪融資的時(shí)候，資金主要用作創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)部的技術(shù)開(kāi)發(fā)和升級(jí)、穩(wěn)定項(xiàng)目、增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)等。當(dāng)?shù)竭_(dá)B輪的時(shí)候，產(chǎn)品已比較穩(wěn)定，已有比較固定的用戶(hù)人群，公司的發(fā)展方向也已基本確定。

其次，獲得融資后必須要讓投資人看到回報(bào)，所以要在市場(chǎng)上造一些勢(shì)、發(fā)出聲音，讓投資人看到公司的市場(chǎng)推廣，并且獲得成果。

從用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，一般創(chuàng)業(yè)型公司獲得B輪融資時(shí)，已吸納了很多用戶(hù)在使用產(chǎn)品，會(huì)非常想把這些用戶(hù)長(zhǎng)期留住，這就既要增加產(chǎn)品黏性和用戶(hù)體驗(yàn)，又要從情感層面和品牌層面發(fā)出一些聲音，使用戶(hù)產(chǎn)生忠誠(chéng)度。如果這個(gè)階段公司不主動(dòng)去說(shuō)“自己的話(huà)”，可能就會(huì)被動(dòng)得到用戶(hù)的反饋，這時(shí)這些反饋就變得不好管理和預(yù)測(cè)了。與其被動(dòng)的反饋，不如直接從正面積極的角度宣傳公司的真實(shí)情況，讓媒體和用戶(hù)都能知道公司和產(chǎn)品的進(jìn)展、戰(zhàn)略方面的進(jìn)展。

另外，有的公司在融資階段，需要招募高人加入，做一些主動(dòng)的宣傳，能吸引到人才的關(guān)注，有利于公司的招聘。

創(chuàng)業(yè)型公司做傳播時(shí)，建議長(zhǎng)期關(guān)注百度指數(shù)這樣的指標(biāo)。在搜索引擎中，搜公司品牌或者產(chǎn)品名字，如果沒(méi)有被百度指數(shù)收入，那說(shuō)明檢索的人太少，還沒(méi)有達(dá)到基本級(jí)別。如果已有指標(biāo)，就要觀(guān)察這個(gè)指數(shù)的波動(dòng)情況，通過(guò)持續(xù)的傳播可以提升這個(gè)指數(shù)的表現(xiàn)。而指數(shù)的提升，就意味著品牌的關(guān)注度在持續(xù)上升。

IPO前后：與其“貓著”，不如適度公開(kāi)真實(shí)信息

有些企業(yè)在IPO之前非常謹(jǐn)慎，什么話(huà)也不敢講，因?yàn)閾?dān)心影響到上市之后的股價(jià)等其他一些情況，所以從老板到員工都選擇沉默，沒(méi)有一個(gè)人敢面對(duì)媒體、接受一個(gè)采訪(fǎng)、說(shuō)一句話(huà)。包括個(gè)人的微博微信，都不敢說(shuō)話(huà)，生怕有風(fēng)險(xiǎn)。趙莎認(rèn)為，這種“貓著”的狀態(tài)并非萬(wàn)全之策，建議有序適度地去公開(kāi)真實(shí)信息，會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造比較主動(dòng)的機(jī)會(huì)。即便真的存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，與其等著媒體幫你挖出來(lái)的話(huà)，不如自己有度地去進(jìn)行披露。

上市后：炒作與二次傳播同行

許多成功的創(chuàng)業(yè)型公司在上市后特別是赴美上市之后，會(huì)利用這段“炒作期”在紐約時(shí)代廣場(chǎng)大屏幕等戶(hù)外平臺(tái)做品牌視覺(jué)形象的宣傳，并進(jìn)行來(lái)回的二次傳播。借這個(gè)機(jī)會(huì)可以把品牌的認(rèn)知度提升到一個(gè)更高的水平。

傳播不是一蹴而就，持續(xù)傳播才有效，如何做到？

持續(xù)（Sustainable）的企業(yè)傳播能夠很好地打造自己的實(shí)力，并且能對(duì)企業(yè)的外部交流起到積極的作用。美通社曾提出企業(yè)傳播的“7S”方針，對(duì)創(chuàng)業(yè)型公司而言，當(dāng)產(chǎn)品上線(xiàn)之后，就要根據(jù)這7個(gè)方面，開(kāi)始做一系列準(zhǔn)備，形成一個(gè)閉環(huán)。（詳情點(diǎn)擊：新媒體環(huán)境下的企業(yè)新聞傳播）

官網(wǎng)（Site）：在企業(yè)官網(wǎng)的相關(guān)頻道公開(kāi)企業(yè)動(dòng)態(tài)，這是媒體、用戶(hù)和其他受眾獲取企業(yè)信息的最官方的地方。很多專(zhuān)注產(chǎn)品的公司在自己的一些網(wǎng)站上最喜歡放置產(chǎn)品的介紹、視頻、下載地址，但也不要忘了將企業(yè)的一些新聞動(dòng)態(tài)積極地放到官網(wǎng)上去，包括產(chǎn)品目前正在做的改進(jìn)、新版本上線(xiàn)、產(chǎn)品未來(lái)的調(diào)整信息等。

發(fā)布（Syndication）：B輪融資時(shí)，要準(zhǔn)備公司相關(guān)的一些內(nèi)容，將它們發(fā)到相關(guān)的渠道。或是通過(guò)與媒體之間的溝通，找到一些媒體主動(dòng)做采訪(fǎng)，或者借助美通社這樣的專(zhuān)業(yè)傳播機(jī)構(gòu)對(duì)外發(fā)布新聞，將企業(yè)的內(nèi)容廣而告之。

搜索（Search）：利用搜索引擎的效果提升品牌的關(guān)注度。

社會(huì)化（Social）：利用我們社會(huì)化的媒體，包括微博、微信、核心用戶(hù)中的自媒體聲音。

監(jiān)測(cè)（Surveillance）：利用監(jiān)測(cè)工具來(lái)衡量是否達(dá)到了到預(yù)期的效果，并及時(shí)了解負(fù)面信息。

故事（Story）：這個(gè)故事其實(shí)并不是7S中的最后一環(huán)，而是貫穿于所有這個(gè)環(huán)。

每一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司都是有故事可講的，比如：

• 創(chuàng)始人的故事（這個(gè)公司是怎么起家的）
• 合伙人的故事（公司是怎么做起來(lái)的）
• 團(tuán)隊(duì)和骨干的故事
• 產(chǎn)品研發(fā)的幕后故事

創(chuàng)業(yè)型公司的故事很多，一定要把這些素材好好整理，作為未來(lái)品牌或產(chǎn)品的一個(gè)價(jià)值，它在情感方向以及與用戶(hù)溝通層面都值得傳播。如果產(chǎn)品走“年輕化”路線(xiàn)，就可以把它寫(xiě)得非常符合年輕人的喜好。如果公司的產(chǎn)品是走“無(wú)厘頭搞笑”路線(xiàn)的，就可以把它寫(xiě)得很活潑。企業(yè)的價(jià)值和文化思想都包含在這些故事里。

新聞稿傳播要找到媒體的興趣點(diǎn)

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)要學(xué)會(huì)寫(xiě)新聞稿，以“新聞點(diǎn)”的形式，告知媒體企業(yè)的動(dòng)態(tài)。這就得非常了解媒體感興趣的內(nèi)容，再來(lái)結(jié)合企業(yè)或產(chǎn)品的某個(gè)面向。在尋找“新聞點(diǎn)”時(shí)，得有所判斷有所取舍，比如說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品，企業(yè)自身覺(jué)得做得非常好，并寫(xiě)了一篇新聞稿，但這可能并不是媒體所關(guān)注的點(diǎn)，媒體所關(guān)注的是：這個(gè)產(chǎn)品的獨(dú)特點(diǎn)在哪里？和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者有什么不同？如果找不到，就說(shuō)服不了媒體人，更難以說(shuō)服大眾。所以得不斷去挖掘有新聞價(jià)值的一些內(nèi)容，提供給媒體。（點(diǎn)擊下載：“新派”新聞稿寫(xiě)作策略）

完成這樣一篇比較有價(jià)值的新聞稿后，通過(guò)不同的渠道去傳播，而不僅限于找“幾家媒體”發(fā)稿。還必須包括社交媒體渠道、百度知道、文庫(kù)、移動(dòng)新聞客戶(hù)端等渠道，將內(nèi)容同步發(fā)布。

怎樣的傳播頻率比較合適？

當(dāng)創(chuàng)業(yè)型公司拿到大筆融資，很可能會(huì)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳播上投入大筆費(fèi)用，依靠明星代言、投資熱門(mén)行業(yè)、電影植入等“博眼球”。通過(guò)這種方式，這一大筆費(fèi)用很快就能被花掉，但效果到底如何，就見(jiàn)仁見(jiàn)智了。

新聞稿傳播是最經(jīng)濟(jì)的一個(gè)方式，而且是最能體現(xiàn)出效果的。這種方式不同于做病毒式傳播，并不是每天發(fā)許多篇稿子就能達(dá)到效果。實(shí)際上，比較理想的頻率是一個(gè)月發(fā)兩篇新聞稿。一方面，維持品牌在互聯(lián)網(wǎng)搜索當(dāng)中的位置，另一方面，也能讓傳播者通過(guò)每次發(fā)布的反饋去定位“有價(jià)值的內(nèi)容”，確保每次的傳播都有價(jià)值。

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本文根據(jù)美通社趙莎在“飛馬旅90后創(chuàng)業(yè)聚”上的演講內(nèi)容整理，為美通社原創(chuàng)內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處和原文鏈接。