《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者如何做采訪？

　???? 這是關(guān)于采訪的小手冊。我們努力讓它做到實(shí)用，有助于記者完成自己的報(bào)道。但更重要的，它是提出問題，而不是給出所有的答案。

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? —————《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》

在日常的報(bào)道中，快速的節(jié)奏如同切分音般把每天分開。哪一天該完成什么，成為記者心中暗藏的節(jié)奏。如果不能按時(shí)完成，就像一場踏錯(cuò)步點(diǎn)的舞蹈，一切全亂了。而打亂這些節(jié)奏的因素有很多，比如找不到采訪對象，不能高質(zhì)量地完成采訪的工作。而這決定了一篇報(bào)道的品質(zhì)。
　　
　　其實(shí)，采訪就是對人性的測試。記者在和采訪對象打交道的時(shí)候，考驗(yàn)的不僅是記者對行業(yè)的了解，對產(chǎn)業(yè)的觀察，也考驗(yàn)記者對人性的洞察力。人性的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，在一場采訪中，就可以暴露無遺。采訪注定是一場必須在一定時(shí)間內(nèi)結(jié)束的戰(zhàn)爭，而記者要做的就是，打贏它。
　　
　　一、 怎樣找到你的采訪對象
　　
　　不斷地被拒絕，不斷地被延遲，總是找不到愿意說話的人，截稿的日期在一天天地逼近……在日常的報(bào)道中，記者經(jīng)常遇到這樣的情況，這的確令人沮喪，因?yàn)樾侣劜荒芴摌?gòu)，而等待又讓人痛苦，那么怎樣才能找到愿意說話的人，或者說找到讓人不得不說話的理由？
　　　　
　　要回答這個(gè)問題，記者應(yīng)該首先問自己，別人為什么要接受我的采訪？其實(shí)這是兩個(gè)問題，第一個(gè)問題是，他為什么要接受采訪？其二是，他為什么要接受本報(bào)或者該記者的采訪。
　　　　
　　對于第一個(gè)問題，可能有這么幾種情況：一個(gè)公司的ＣＥＯ可能會(huì)想宣傳他的公司或者產(chǎn)品，或者想展示他作為商業(yè)精英的形象；也可能競爭的需要；還有，當(dāng)一個(gè)事件發(fā)生時(shí)，記者已經(jīng)掌握了相關(guān)的重要信息，而這些信息又是對方需要了解的，這個(gè)時(shí)候，他可能就不得不說。
　　　
　　而對于第二個(gè)問題，被采訪對象可能會(huì)看重報(bào)紙的領(lǐng)導(dǎo)地位和影響力，也可能因?yàn)閳?bào)紙這種影響力和風(fēng)格讓他反而會(huì)更謹(jǐn)慎；或者記者本身有一定的知名度，通過精心的準(zhǔn)備，讓被采訪對象感覺到接受采訪是值得的，而在采訪完，他的話不會(huì)被歪曲或者誤解。
　　
　　這只是一些可能遇到的情況，最重要的是記者要掌握這個(gè)行業(yè)的基本情況和利益格局。下面有一些采訪前要做的工作：
　　
　　1、 采訪前：精心準(zhǔn)備，事半功倍。
　　
　?。?） 熟悉和研究已（或?qū)ⅲ┌l(fā)生事件、采訪對象的基本情況；
　　
　?。?） 查閱相關(guān)資料和專業(yè)知識(shí)，掌握采訪對象所涉行業(yè)基本態(tài)勢；
　　
　　（3）判斷采訪對象的利益格局與可能心態(tài)，尋找可能的介入角度和突破口；
　　
　　（4） 有針對性地提出采訪請求，或是有針對性地?cái)M訂采訪提綱；
　　
　?。?） 判斷對方回應(yīng)心態(tài)，調(diào)整自身姿態(tài)，努力促成采訪；
　　
　?。?） 商定較適宜的訪問時(shí)間、地點(diǎn)、方式；
　　
　　（7） 檢查有關(guān)物質(zhì)準(zhǔn)備情況，提前10分鐘趕到約定地點(diǎn)。
　　
　　附：如遇拒絕，如何盡可能接近采訪對象：
　　
　?。?） 判斷對象拒絕的原因；
　　
　?。?）將已有報(bào)道或已成影響介紹給對象，或是幫助其分析所處利益格局，呈明“說”的好處；
　　
　?。?） 承諾保護(hù)消息源，不透露對方姓名；
　　
　?。?） 找朋友或熟人介紹；
　　
　　（5） 從外圍了解相關(guān)事實(shí)，再回頭向?qū)ο筚|(zhì)證；
　　
　?。?） 直接到對象辦公室或途中等候。
　　二、 怎樣開始第一個(gè)問題
　　采訪是一場短兵相接而又要禮尚往來的戰(zhàn)爭。很多預(yù)想中的問題要找機(jī)會(huì)提出，而有時(shí)對方不經(jīng)意的回答卻埋藏中極有價(jià)值的線索和答案，機(jī)會(huì)也許稍縱即逝，但又不能急于求成，取得對方的信任，不僅是記者的基本功，也是采訪的藝術(shù)。
　　　
　　首先要做大量的準(zhǔn)備工作，本報(bào)很多屬于調(diào)查性報(bào)道和批評(píng)報(bào)道，這方面更要做到有備無患。一般說來，記者準(zhǔn)備的問題越多，他的采訪和報(bào)道就可能越全面，越細(xì)致，越接近真相。但是，這并不意味著要面面俱到，很多提問要根據(jù)采訪的時(shí)間、采訪對象的反應(yīng)，和采訪的進(jìn)程的變化來決定。比如說記者要采訪加入WTO美方談判代表巴爾舍夫斯基，時(shí)間只有一小時(shí)，剛開始提一下她那著名的花圍巾是一種建立信任和良好采訪氛圍的有效手段，但是接下來可能就要問很多實(shí)質(zhì)性的問題，而不是談了花圍巾再去談她的衣著。
　　　　
　　記者在采訪前要做的另外一個(gè)準(zhǔn)備工作就是要和編輯溝通，也許在編輯的腦子中，他對這篇稿件會(huì)存在著某種期待和想象，但是怎樣貼近事件的真相，還需要多方求證，多了解編輯的想法，對采訪和稿件的形成是有好處的，而且可以減少成本。
　　　
　　好了，準(zhǔn)備已經(jīng)差不多了，記者準(zhǔn)備問題可以根據(jù)各人的習(xí)慣，或者寫下來，或者默記在心，這樣，記者無論面對的是政要，還是富可敵國的CEO，都可以充滿信心地去面對了。
　　　　
　　第一個(gè)問題很重要，最常見的問題也許也是最沒有想法的問題就是：你感覺怎樣？比如在一個(gè)體育比賽中，一個(gè)記者沖上前去問那個(gè)冠軍，問你得了金牌，感覺怎樣？可能有這樣的回答：我感謝我的祖國，我感謝我的家人、教練和隊(duì)友等等，還有一種，大家可以經(jīng)常在電視直播的畫面中看到，那個(gè)氣喘噓噓的冠軍回答說，我現(xiàn)在感覺很累。在財(cái)經(jīng)報(bào)道中，同樣如此。乏味的問題只能得到乏味的回答，愚蠢的問題會(huì)使回答更為愚蠢。
　　　　
　　其實(shí)怎樣開始一次采訪并沒有一定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。也許可以提一個(gè)比較專業(yè)的問題開始，
　　
　　也可能是提一個(gè)比較個(gè)人化的問題，甚至是談一下最近的天氣，或者提一些比較有挑釁性的問題也未嘗不可，就像奧里亞娜．法拉奇那樣。這位已采訪世界政要聞名的女記者，以其咄咄逼人、鋒芒畢露的問題而聞名于世。但是只要仔細(xì)閱讀她的風(fēng)云人物采訪錄，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，她提的問題越尖銳，她提問時(shí)的表現(xiàn)卻越溫和。她和那些風(fēng)云人物的采訪，有時(shí)像一只野兔在追蹤一只狐貍，有時(shí)又像一個(gè)斗牛士用紅布去挑逗那些發(fā)怒的公牛，但是很多時(shí)候，法拉奇經(jīng)常在采訪中被訓(xùn)斥，被盤問，被考試，但是她從未放棄。

　下面是一些用得著的方法：　　
　　1、多準(zhǔn)備一些問題，在采訪之前最好和編輯進(jìn)行溝通，根據(jù)個(gè)人習(xí)慣，這些問題可以寫下
　　
來，也可以默記在心；
　　
　　2、不要以一個(gè)空洞、乏味的問題開始采訪，根據(jù)不同的情況，可以問一些比較新的問題，
　　
也可以問一些比較個(gè)人化或者專業(yè)化的問題，甚至都可以是天氣；
　　
　　3、記者在當(dāng)面采訪中，要注重和采訪對象的交流，比如眼神不要閃爍，而應(yīng)該專注，或者通過神態(tài)上的變化，來和采訪對象建立起融洽的關(guān)系。
　　　
　　三、雞尾酒提問法：開放式的提問和縮小性的提問
　　
　　采訪的目的，就是去求證，去挖掘事件的真相，有時(shí)記者需要了解比較宏觀的情況，比如行業(yè)的發(fā)展于趨勢，采訪對象對某一個(gè)重要政策和法律的看法，而更多的時(shí)候，記者需要了解非常具體的細(xì)節(jié)，人們常說魔鬼在細(xì)節(jié)中，而重要的細(xì)節(jié)對于報(bào)道是至關(guān)重要的。
　　　
　　從提問的類型可以分成開放式的提問和縮小性的提問，其實(shí)，前一個(gè)問題主要是觀點(diǎn)性的，而后一個(gè)問題主要是針對事實(shí)性的。這兩種提問的方法經(jīng)常需要混合試用，治療艾滋病需要用雞尾酒療法，而進(jìn)行一次重要的采訪，更需要雞尾酒式的提問法。
　　　　
　　是以開放式的提問開始，還是直接地以一個(gè)具體的問題開始，這要根據(jù)采訪對象來定。
　　
　　一般說來，采訪重要的官員、公司高層、經(jīng)濟(jì)學(xué)家等有“想法”的人可以用開放式的提問開始，因?yàn)樗麄兺軐?、行業(yè)和某些宏觀問題提出自己的看法。比如你可以問一個(gè)總理，國有企業(yè)需要進(jìn)行怎樣的改革？而對于一個(gè)工人，他則更關(guān)心在這場改革中，他是否會(huì)下崗失業(yè)，他會(huì)有什么樣的福利待遇和社會(huì)保障。
　　既然開放式的提問相對側(cè)重于一些重要人物，那么縮小性的問題則可能多面對一些技術(shù)專家，從事具體事務(wù)或者相對年齡較小的人，比如兒童等等。比如說，你與其問一個(gè)兒童的“理想”，還不如問他是否想在考試或者體育比賽中得第一。
　　　　
　　兩種方法各有側(cè)重，但是必須交叉使用。一篇文章如果只有一個(gè)籠統(tǒng)的、抽象的、寬泛的印象，那么這篇報(bào)道一定是敷衍了事的，失敗的報(bào)道。不為人知的細(xì)節(jié)，豐富的事實(shí)，是構(gòu)成一個(gè)篇調(diào)查性報(bào)道的關(guān)鍵。
　　　　
　　記者在問完一個(gè)比較籠統(tǒng)的問題后，緊接著應(yīng)該問一些比較具體的問題，比如說，可以問采訪對象，你怎么證明自己的觀點(diǎn)，能不能舉幾個(gè)例子之類的問題。而問完幾個(gè)比較具體的問題后，也可以問，這樣看來，你是同意這樣的觀點(diǎn)，或者是你認(rèn)為產(chǎn)業(yè)的趨勢是這樣的．．．等類似的問題。
　　除了這些方法，還有一些行之有效的技巧，比如說，報(bào)社希望自己的記者對這個(gè)行業(yè)有比較深的了解，成為行業(yè)的觀察者和分析上，但實(shí)際上，記者在很多問題上應(yīng)該承認(rèn)自己知之甚少，特別是一些比較具體操作性的問題，這個(gè)時(shí)候，尤其是年輕的記者，更應(yīng)該坦然承認(rèn)自己的有很多地方不懂，不要不懂裝懂，不懂裝懂的結(jié)果就是采訪失敗，要做的報(bào)道自然不能完成。
　　　　
　　還有，在采訪中問一個(gè)問題不要太長，如果一個(gè)很長的問題包含了太多的層次和含義，實(shí)際被采訪對象很難一一作答。因此，最好一次問一個(gè)問題。
　　　　
　　再者，在采訪中往往會(huì)有一些停頓，這種停頓有時(shí)是采訪對象過于簡短的回答造成的，有的則是被采訪對象故意設(shè)置的尷尬境地。打破沉默的責(zé)任在哪里，是記者還是被采訪對象，要視乎情形而定。但是記者也要明白，有時(shí)候沉默可以收到效果，讓被采訪對象感覺自己的回答還沒有完成，還要繼續(xù)。
　　　　
　　在這些問題中，最關(guān)鍵的是，不要害怕提出尖銳的問題。記者應(yīng)該明白，這是自己的職責(zé)所在。記者首先應(yīng)該鼓足勇氣，然后還要掌握技巧。如果不能直接去問的話，就可以把問題交給采訪對象。比如說，法拉奇在采訪中就經(jīng)常運(yùn)用這樣的提問，“有人說你是獨(dú)裁者，也許是仁慈的獨(dú)裁者，但終歸是獨(dú)裁者，也許現(xiàn)在正是你回答的時(shí)候”等等。
　　歸納起來就是：
　　1、當(dāng)記者作調(diào)查性報(bào)道的時(shí)候，采用開放式提問和縮小性提問相結(jié)合的雞尾酒提問方法是
行之有效的；但是無論是采用哪種方法都需要另外一種方法作補(bǔ)充；
　　2、記者在提問時(shí)不要不懂裝懂，有時(shí)應(yīng)該謙虛，沒有弄懂的地方和細(xì)節(jié)一定要補(bǔ)充求證；
　　3、提問的問題不要很長，如果包含了太多層次的意思，可能會(huì)讓問題顯得沒有重點(diǎn)，所以
最好問題一個(gè)個(gè)問；
　　4、在采訪中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)停頓和沉默，記者有時(shí)需要很快結(jié)束這種局面，有時(shí)則應(yīng)該利用
這種局面，誘導(dǎo)被采訪對象繼續(xù)回答；
　?。怠⒃诓稍L中有時(shí)需要刺痛采訪對象，讓對方知道自己并不是那么完美，這樣一來會(huì)降低他的自負(fù)感，但是這種刺痛不能過火，那樣會(huì)使采訪對象難堪，甚至?xí)尣稍L變得更為困難。
　　四、在采訪中怎樣不會(huì)被誤導(dǎo)
　　
　　很多時(shí)候，一些記者感到苦惱的是，在采訪中，感覺到對方在撒謊，或者在誤導(dǎo)自己，但卻手足無措，記者不知道是應(yīng)該反駁，還是打斷被采訪對象的講話，如果讓這種情況持續(xù)下去，那么采訪將變得偏離航向，而報(bào)道也就將離真相越來越遠(yuǎn)。
　　　　
　　的確，駕馭一場高難度的采訪，不僅需要技巧，更需要洞察力，還有自信心。因?yàn)槲覀兊挠浾呓?jīng)常要采訪的是一些精英人士，這些老練的商務(wù)人士或者官員，自有一套如何不把秘密講出來甚至是制造迷霧的手段，這個(gè)時(shí)候，記者不能心情緊張，應(yīng)該明白自己作為記者的責(zé)任和身份。因?yàn)橛浾卟⒉皇呛退ズ灪贤?，而是去采訪，是代表公眾的。所以，沒有必要患得患失，更沒有必要為對方的“場”和“氣勢”壓倒。
　　　　
　　其實(shí)，一個(gè)人要撒謊并不容易，一個(gè)謊言也許需要十個(gè)謊言來掩蓋，總有一些地方會(huì)露出蛛絲馬跡。著名的“水門事件”就是從一件件小事，最后導(dǎo)向了白宮，讓尼克松下臺(tái)。所以堅(jiān)持不懈的調(diào)查，就會(huì)讓真相浮現(xiàn)水面。
　　　　
　　但是，這并不意味著每一篇稿件都需要長時(shí)間的調(diào)查，對于一張新聞紙來說，時(shí)效性是至關(guān)重要的。因此，如何在一場場遭遇戰(zhàn)中就取得勝利，確實(shí)需要一些管用的技巧。比如說要問一個(gè)人的年齡，是問“你多大歲數(shù)？”還是問“你出生在哪一年呢？”，抑或哪一天是你的生日？顯然，后兩種提問會(huì)促使你獲得更為準(zhǔn)確的答案。
　　因此，在關(guān)鍵的提問中，一定要精心安排好關(guān)鍵問題的措辭。短的、直接的、緊追不舍的問題，會(huì)有一種特別的效果。但是記者同樣要考慮，過于咄咄逼人，也許會(huì)使采訪對象生氣甚至采取不回答來對付。這個(gè)時(shí)候，口氣要變得緩和，但是絕不能放棄對關(guān)鍵問題的求證。
　　還有，記者在感到對方在撒謊，或者在誤導(dǎo)自己，但不知道該怎么辦。這可能是因?yàn)橛浾呷狈φ{(diào)查對象的了解，或者某種專業(yè)知識(shí)的缺乏，還有缺乏信心來反駁與質(zhì)疑。這個(gè)時(shí)候，一定要不忘記自己采訪的目的，同樣問題可反復(fù)提，對方回避的問題可迂回再提，換一種方式提；對對象的回答要存疑，不盲信，有疑問的可當(dāng)面用恰當(dāng)方式再次試探；如果采訪對象確實(shí)不愿意對一些具體的問題發(fā)表看法或者透露信息，那么可以問一些假設(shè)性的問題。
　　另外，采訪對象自鳴得意透露出來的成功經(jīng)驗(yàn)，記者只要順勢誘導(dǎo)，可能會(huì)使采訪變得酣暢淋漓起來。采訪其實(shí)就是對人性的測試，每一個(gè)采訪對象和常人一樣，他需要溝通，他需要被承認(rèn)，需要和一些覺得可以信賴的人說出他的秘密。人性和利益、立場有時(shí)是相沖突的，這個(gè)時(shí)候，記者就要洞察這中沖突中的縫隙。

　下面是歸納起來的一些原則：
　　
　　1、在關(guān)鍵的提問中，一定要精心安排好關(guān)鍵問題的措辭。短的、直接的、緊追不舍的問題，會(huì)有一種特別的效果。
　　
　　2、不要按邏輯順序提問，應(yīng)該叉開他的思路，出其不意戳穿對方的謊言；
　
　　3、不忘記自己采訪的目的，同樣問題可反復(fù)提，對方回避的問題可迂回再提，換一種方式提；
　　
　　4、對對象的回答要存疑，不盲信，有疑問的可當(dāng)面用恰當(dāng)方式再次試探；
　　
　　5、如果采訪對象確實(shí)不愿意對一些具體的問題發(fā)表看法或者透露信息，那么可以問一些假設(shè)性的問題。
　　五、采訪中另外一些會(huì)遇到的困境
　　
　　路途遙遠(yuǎn)，天氣惡劣、諸方阻撓，甚至是威脅利誘，都阻止不了一個(gè)優(yōu)秀記者探知真相的激情，但是必須要承認(rèn)，在采訪中，還有一些具體的問題，會(huì)使采訪造成困境、中斷。那么記者就要想辦法來克服這些困難。
　　　　
　　采訪對象變得不耐煩的時(shí)候，甚至要捉弄記者的時(shí)候。一些采訪記者在面對記者的提問時(shí)，會(huì)以名人的身份或者專家的身份來考問記者，他不回答記者的提問，而是問記者的問題。比如法拉奇在采訪基辛格的時(shí)候，就是先被基辛格盤問。這個(gè)時(shí)候，記者不能慌張，甚至忘記了自己要提的問題，可以回答他的問題，但是一定要讓采訪對象明白自己是來傾聽他說話的。記者是提問者，而不是被問者。
　　　　
　　本報(bào)記者經(jīng)常要完成調(diào)查性報(bào)道和批評(píng)報(bào)道，而記者就像律師一樣在取證，在采訪中使用錄音機(jī)，成為一種非常重要的記錄工具。因?yàn)槭褂娩浺魴C(jī)可以在一定時(shí)間內(nèi)提出更多的問題，而且可以保存更多的資料，如果遇到采訪的問題比較尖銳，錄音可以減少以后的麻煩。但如果采訪對象不愿意記者使用錄音機(jī)，那么記者就要把關(guān)鍵的回答記住，這還不夠，記者除了記錄對方說話的內(nèi)容的時(shí)候，還要注意他說話的方式，要細(xì)致入微的觀察，這樣，可以使報(bào)道更為豐富和準(zhǔn)確。
　　　　
　　除了通常記者面對面的采訪時(shí)候，還有一些遭遇戰(zhàn)式的采訪，比如在一個(gè)會(huì)議上遇到比較重要的人物，想要采訪時(shí)，時(shí)間很短，記者甚至不知道應(yīng)該問一些什么問題。即使問了，也知得到一些敷衍塞責(zé)的回答。這個(gè)時(shí)候，記者要先和他聯(lián)系上，準(zhǔn)備第二次采訪。而在一些會(huì)議中，如果有機(jī)會(huì)和采訪對象一起吃飯或者喝咖啡，那么，記者要爭取這樣的機(jī)會(huì)，有的采訪對象不會(huì)在會(huì)上，不會(huì)在辦公室中，不會(huì)在公共場合中說的話，很有可能在飯桌上講。
　　在采訪中，記者除了要集中精力來對付采訪對象，還要對付一些公關(guān)公司的人，或者一些公司的新聞代理人或者負(fù)責(zé)這方面的人。他們經(jīng)常會(huì)打斷采訪，甚至替采訪對象回答。這時(shí)候，記者要意識(shí)到，有的時(shí)候，這些人可以提供采訪機(jī)會(huì)，而且通過他們可以了解一些側(cè)面的情況，在他們說話的時(shí)候，可以聽，但是被他們擺布，因?yàn)橐靼姿灿兴瓿傻娜蝿?wù)，而在某些方面，要借助于記者。
　　
　　原則如下：
　　
　　1、采訪對象變得不耐煩的時(shí)候，甚至要捉弄記者的時(shí)候。記者不能慌張，甚至忘記了自己要提的問題，可以回答他的問題，但是一定要讓采訪對象明白自己是來傾聽他說話的。
　　　
　　2、盡量錄音，并作好現(xiàn)場記錄；在錄音情況下，記錄以心記為主，筆記為輔，否則反之；
　　　
　　3、記錄時(shí)，記要點(diǎn)，記易忘點(diǎn)，記疑問點(diǎn)，記意外新聞點(diǎn)，記對象的思想和有個(gè)性的語言，記自己的聯(lián)想；
　　
　　4、如果有機(jī)會(huì)和采訪對象一起吃飯或者喝咖啡，那么，記者要爭取這樣的機(jī)會(huì)，有的采訪對象不會(huì)在會(huì)上，不會(huì)在辦公室中，不會(huì)在公共場合中說的話，很有可能在飯桌上講。
　　
　　5、要用好公關(guān)公司和新聞發(fā)言人，但是絕不能被他們擺布。更重要的是，要記住，一篇重要的調(diào)查性報(bào)道，很少有是這些人安排出來。
　　
　　六、采訪的完成和后續(xù)工作　
　　用簡單的問題開始，然后抓準(zhǔn)機(jī)會(huì)問一些關(guān)鍵性的，甚至是比較棘手的問題，而一旦過了這兩個(gè)階段，就應(yīng)該緩和下來，給采訪對象留一些余地，然后就可以結(jié)束采訪。不管用怎樣的方式，應(yīng)該感到是由采訪對象結(jié)束這場采訪的。
　　
　　在采訪結(jié)束之前，還可以作一些核對工作，如果覺得還有什么不清楚的話，比如說數(shù)字、人名還有一些關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)，都可以抓住最后的機(jī)會(huì)核對。在告辭前，結(jié)束采訪的話應(yīng)該用禮貌，表示感謝，同時(shí)還要表示，希望能夠繼續(xù)聯(lián)系，以便進(jìn)一步獲得有關(guān)資料。