深圳2023年6月28日 /美通社/ -- 28號上午，由深圳海關主辦的"進口食品企業安全責任年"活動在鹽田保稅區梅沙海關正式啟動。深圳海關黨委委員、副關長劉浩宇，深圳市食安辦副主任、市場監督管理局二級巡視員陳建民、鹽田區人民政府副區長、黨組成員李強強出席啟動儀式。菲仕蘭中國區總裁陳戈作為進口食品企業代表受邀出席活動并致辭，同時代表菲仕蘭簽署"進口食品企業安全責任承諾書"，繼續切實履行食品安全主體責任，積極推動食品安全治理國際共治。
菲仕蘭中國區總裁陳戈（右一）在啟動儀式上
為進一步防范化解進口食品安全風險，實現進口食品安全風險信息共享、內外處置同步、安全責任共擔，推動形成進口食品安全治理國際共治、社會共享格局，深圳海關啟動了主題為"共擔責任、共保安全、共促發展"的"進口食品企業安全責任年"活動，并向所有進口食品企業發出倡議：確立安全至上價值追求、落實誠信經營主體責任、強化進口食品源頭管理、推進行業有序健康發展、接受政府社會各方監督。
菲仕蘭中國區總裁陳戈致辭
菲仕蘭中國區總裁陳戈表示："菲仕蘭始終堅持食品安全是企業的生命線，嚴格確保合規，建立健全全鏈條產品安全監控和追溯體系。同時，為消費者提供優質的產品和服務，持續提升客戶服務質量。我們將一如既往地積極配合監管部門的相關行動，維護消費者的健康和安全。"
擁有150多年歷史的菲仕蘭，始終視質量為生命。從"從牧場到餐桌"全鏈條踐行嚴格質量管理體系，實現全程可追溯，并不斷創新升級。菲仕蘭的Foqus質量管理體系，以高于歐盟法律法規的要求，對牧場、奶源、加工、包裝和分銷層層嚴管，并運用二維碼及區塊鏈等技術創新手段對乳品安全進行全程溯源，構建了全產業鏈信息化可追溯機制。同時，菲仕蘭每年都會投入巨資不斷改進生產設備，提升工藝水平，以嚴苛標準確保產品的高質量。
為了更好地服務消費者，菲仕蘭積極擁抱數字化。近年來，在數字化架構、大數據運用以及電商營銷增長等維度都體現了數字化轉型的成果。運用人工智能技術，使得專家通過視頻連線的"云咨詢"方式，為消費者提供超預期的可視化服務。菲仕蘭是中國快消行業第一家探索AI客服的公司，也是中國快消行業第一家將人工智能技術運用在客服領域的企業。2022年，通過對京東、天貓、拼多多等多個電商平臺的售后客服升級，與現有的電話客服、微信客服、視頻在線客服的系統整合，美素佳兒以人工智能全渠道客服的"一站式服務"，為消費者帶來更專業、更高效、更便捷的全方位服務體驗。
