深圳2024年7月16日 /美通社/ -- 堅守“誠信百年,一諾千金”理念，招商信諾用行動踐行讓客戶更健康、生活更美好的公司使命，不斷升級大健康戰略，穩健發展成就特色經營之路。
一、近三年保費收入均保持兩位數增長，升級發展戰略，招商信諾經營再上臺階
過去的2023年，我國的壽險行業保費收入在時隔兩年之后，再次實現兩位數的增長，全年達到了10.3%，也是自2019年以來，首次增速提升。
保費雖然企穩反彈，但壽險公司的盈利能力下降仍不可忽視。2023年，已披露年報的76家公司中，只有42家公司實現盈利，是過去5年盈利機構數量最少的一年。招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾"）自2003年成立以來，堅持規模與效益均衡發展，成為第一家在成立后第37個月即實現盈利的外資壽險公司，且之后持續每年盈利。2023年，招商信諾實現凈利潤4.25億元，過去5年累計盈利53.5億元，五年累計盈利排在壽險公司的第13位。
2023年，招商信諾總資產達到了1654億元，同比增長26.6%，資產規模排在已披露壽險公司的第17位，居行業前二十。
過去10年，招商信諾總資產增長了14.5倍，年均復合增長率達到了31.5%，遠超行業平均增速。
進入2024年，招商信諾增長勢頭不減，上半年公司總資產達到了1979.04億元，同比增長29.01%，較年初增長19.68%。
保費收入：2023年，招商信諾實現保費收入346.5億元，同比增長30.6%，排在了已披露壽險公司的第16位，在外資公司中位列第3位。過去10年，招商信諾保費收入持續保持穩定增幅，長期價值逐步顯現。
2024年上半年，招商信諾實現保險業務收入266.8億元，同比增長27%，堅守穩健經營的"基本盤"。
投資端：近年來，全球資本市場持續震蕩，優質資產稀缺，給保險行業投資端帶來不小的壓力。招商信諾在2003年投資端的表現超過了行業平均水平，2023年招商信諾財務投資收益率4.29%，超出行業平均 (2.29%) 2個百分點；綜合投資收益率4.4%，超出行業平均 (3.37%) 1個百分點。據公開信息披露，招商信諾所持股票、權益類基金等資產在行業、單項資產上較為分散，投資策略多元，整體風險可控。
凈利潤：近年來，由于利率下降、資本市場震蕩加劇等原因，保險行業盈利能力普遍下滑，面對復雜的的外部環境，招商信諾以穩健、審慎的態度，積極應對市場挑戰，穩固公司盈利能力。2023年，招商信諾實現凈利潤4.25億元，2023年利潤增長速度減緩但仍保持增幅。過去5年累計盈利53.5億元，排在壽險公司的第13位。2024年上半年，招商信諾實現凈利潤2.2億元，同比增長34.57%，依然保持穩健增長。
根據公開披露的信息，招商信諾2023年度的"保單未來盈余"達227億元，在70家非上市壽險公司中排名第11位；2023年的"累積回報率"為299%，在76家壽險公司中排名第11位。
償付能力：規模大幅增長的同時，2023 年招商信諾風險管理整體良好。招商信諾的注冊資本僅28億元，此前從未通過發行債券補充資本，依靠自身較強的管理能力、較優的產品結構，過去幾年持續盈利，實現了較強的自我造血功能，一直保持償付能力在健康合理區間。公司最近一次(2021年)SARMRA監管現場評估得分為79.42分， 高于當年參加評估的43家保險公司平均分74.03分。2024年2季度，綜合償付能力充足率為212.9%，較1季度提升7.6%；核心償付能力充足率為117.3%，較1季度提升7.4%，償付能力保持充足。
成立二十年來，招商信諾始終秉持"讓客戶更健康、生活更美好"的使命，致力于探尋高質量的可持續發展之路。2023年，招商信諾經營再上新臺階，也是公司"升級發展戰略、完善治理體系"雙管齊下結果的體現。
升級發展戰略方面，招商信諾啟動了"1-2-3-4"金字塔戰略來實現公司"模式領先、特色鮮明、服務卓越、國內一流"的愿景。戰略核心是進階升級"大健康全球戰略"，引領招商信諾緊跟大健康時代的發展脈搏，穩健地走出企業發展"第二曲線"。
二、招商信諾大健康戰略：五大解決方案、四大優勢、三大內涵
2023年，行業健康險業務突破9000億，保費增速也在經歷連續五年下降后，首次實現企穩回升。過去10年，我國健康險保費增長了七倍，年均復合增長率達到了23.2%，是過去10年增長最快的險種。
隨著健康中國戰略的深入實施，國民健康意識持續增強，消費者對保險保障的需求呈現多元化趨勢。2023年，招商信諾持續堅持"保險姓保"發展主基調，堅守"以客戶為中心"的理念，發力健康生態體系搭建、不斷推陳出新，提升服務質效，為客戶創造更多價值。
在健康生態體系搭建方面，2023年，招商信諾深耕大健康戰略，聚焦客戶健康管理需求，推出了由醫療級專業團隊提供服務且覆蓋全生命周期的五大解決方案之"諾"系列：
招商信諾的大健康戰略已經形成了百萬全球網絡、百城千家萬店、全生命周期管理、國際服務品質四大優勢，高效滿足用戶保障與就醫需求，進一步實現以品質產品和服務守護用戶健康生活。
截至2024年6月底，招商信諾已擁有全球220萬+健康服務網絡，遍布200多個國家及地區；國內"百城千家萬店"健康服務網絡已覆蓋298座城市；高端醫療險直付醫院總計達到1196家，"全國百強醫院"覆蓋率63%，健康服務網點29121家。
同時，招商信諾也為大健康戰略賦予了陪伴、及時雨和醫療無國界的三大特色內涵：
"陪伴"代表著招商信諾作為"全周期健康管理服務者"，為客戶提供全程管家式服務，將關懷貫穿每個環節；
"急時雨"形象地描繪了招商信諾作為"優質醫療資源整合者"，通過打造"百城千家萬店"，高效解決客戶的緊急就醫痛點；
"醫療無國界"理念則是在全球醫療資源的支持下，讓客戶突破就醫的地域限制，讓他們享受到國外先進的醫療技術和國際化的健康服務品質。
三、充分融入兩大股東，持續發展三種業務模式
隨著時代的快速變遷和行業的不斷發展，招商信諾持續融入招商銀行大財富管理體系的戰略版圖，融入信諾集團全球醫療服務管理體系、提升健康管理能力，在"求穩"的可持續發展道路上，積極主動"求變"，深耕"大健康"戰略的同時，不斷開放創新，探索適合公司各個階段健康穩健發展的業務模式。
（一）聚焦客戶體驗，積極推動傳統網電模式的創新轉型
在成立之初招商信諾獨辟蹊徑，開創電銷模式，成為國內首家電話銷售保險企業，并通過保障型產品實現快速盈利與布局拓展，奠定了其差異化經營基調。截至目前，招商信諾電銷服務客戶超過130萬，人均產能穩居行業前列，市場份額中國電銷市場長期名列第二。隨著消費者需求的不斷精細化與消費習慣的逐步改變，招商信諾自2022年起開始積極尋求轉型之路，從數據經營走向客戶經營，通過科技賦能，打造網電微一體化平臺，深度服務并經營客戶，招商信諾成為客戶身邊值得信賴的保險顧問。同時，招商信諾在持續開展與銀行合作的互聯網保險業務之外，還先后布局水滴保、螞蟻保等各大互聯網中介平臺業務，通過專業的互聯網運營技能、有效的產品開發與培訓體系，成為互聯網平臺保險生態建設的重要一員。
（二）發揮客群優勢，持續提升銀保渠道業務品質
依托招商銀行突出的渠道、客群優勢，招商信諾銀保渠道經營績效屢創歷史最佳。2023年累計原保費收入281.1億元，其中，期繳新單原保費收入85.4億元；2024年上半年期繳新單原保費收入41.3億元，銀保合資公司期繳市場份額14.3%，排名合資公司第2位。截至2024年6月累計保險金信托客戶突破7800人，信托規模突破530億元。招商信諾銀保渠道將繼續銷售模式創新，從"單一產品銷售"到"保障方案提供"；從"售中MOT銷售"到"共建客戶售前培育"，通過全生命周期客戶經營，助力銀保高價值業務發展。
（三）依托股東優勢，不斷深耕健康險領域
依托信諾集團在全球醫療健康領域深厚的積淀，2009年招商信諾就在中國市場引進國際先進的健康險模式和理念，招商信諾高端醫療險在國內健康險競爭中獨樹一幟，并在這一細分領域深耕多年，成為業界佼佼者。至此招商信諾高端醫療市場份額一直高居30%左右，行業排名位居前三甲，擁有2000余家企業的合作伙伴，為超過8萬名企業高管及員工提供醫療保險服務。招商信諾健康險將繼續發揮股東優勢，通過多元化的健康險業務發展，持續為中高端客戶家庭提供服務卓越的健康醫療保障，實現規模與利潤的均衡發展。
四、堅守"以客戶為中心"，推出諾+彩虹橋健康服務，提升客戶體驗
在客戶和社會價值方面，招商信諾為超過1100萬客戶提供超過26萬億保障;為超過108萬的客戶提供理賠服務，理賠總金額達到70億。
招商信諾始終堅守"以客戶為中心"，不斷升級諾+會員服務體系，推出"諾+彩虹橋"健康管理服務，為客戶打造覆蓋海內外的一站式健康解決方案。
在升級客戶服務體驗方面，招商信諾不斷創新服務模式與手段，通過智能化、個性化的服務，致力于為客戶提供更加便捷、高效、貼心的保險服務體驗，全方位滿足客戶的多元化需求。如通過自助查詢、"諾e賠"服務、視頻服務等，為客戶提供更為高效、貼心的服務體驗。
一直以來，招商信諾堅持"以人為本"的理念，將人才視為企業發展的寶貴財富和發展基石，持續優化人才隊伍、企業文化引領，進一步夯實了企業可持續發展基礎。 招商信諾將企業文化延伸拓展為"TRUST"文化，將"專業制勝、結果導向、以客為尊、快速行動、團隊協作"等文化理念融匯進企業各類文化活動、傳播陣地中，使每一位員工在感受和踐行公司的TRUST文化的同時，增強團隊的凝聚力與信心，助推企業高效運營。
成立二十年的招商信諾，在堅守"誠信百年,一諾千金"理念的過程中，用行動踐行讓客戶更健康、生活更美好的公司使命，未來，在公司的戰略指引下，相信招商信諾能夠交出更加亮眼的答卷！
（說明：文章中數據均來源于市場公開數據，其中部分數據來源于個別口徑數據）
