保誠“健康關注度調查”：大灣區居民關注健康但知易行難逾三成港人未付諸行動實踐健康

• 逾八成大灣區居民表示愿意為健康付出努力，內地居民在追求健康方面較港人更言行一致
• 兩成受訪港人自認健康關注度介于中至低，凸顯健康意識薄弱
• 保誠全新《2024年度中期個人壽險理賠報告》助大眾了解最新健康議題和趨勢，為他們在評估個人健康保障需要時提供參考

香港2024年11月5日 /美通社/ -- 保誠保險有限公司（“保誠”）今日公布的一項全新調查顯示，本港及澳門居民的健康關注度遠低于大灣區內地居民，受訪人士當中逾三成港人未有付諸行動實踐健康。此調查旨在透過了解大灣區居民對健康的態度、與健康相關的知識及實踐健康的行為，從而填補他們在追求健康的認知與實際行動之間的差距。

保誠全新的“健康關注度調查”^[1]（“調查”）顯示，整體大灣區受訪者的健康關注度平均分為83.2分，其中內地居民的關注度達88.2分，明顯高于港、澳居民的79.8分及79.4分。值得一提的是，有兩成香港受訪者認為他們的健康關注度介于中至低（得分介于0至69分），為大灣區內地居民（5%）的四倍，情況不容忽視。

受訪者的健康關注度取決于他們對健康的態度、健康知識及實踐健康的行為。對內地及香港居民而言，他們的健康關注度尤其與“愿意付出努力令自己更健康”的積極態度息息相關，這亦促使大灣區內地居民傾向定期做運動（91%），而港人則會注重保持良好體態（80%）。此外，兩地居民均積極尋求健康資訊（大灣區內地居民為87%；香港居民為65%），務求提升健康知識水平。

態度與行為存落差阻礙追求更健康生活 單身族及低收入人士尤為嚴重
然而，調查亦發現即使大部分（82%）受訪者表示愿意付出努力來換取健康，卻并不代表他們會付諸行動。例如，近八成（79%）大灣區居民認為天然/有機食品有益健康，但過去一個月內曾經進食此類食品的受訪者卻僅占54%，兩者落差為25個百分點，而該落差在香港受訪者當中更高達32個百分點。此外，逾八成（82%）整體大灣區受訪者認為良好的社交關系是保持心理健康的重要因素，但只有67%香港受訪者會定期和朋友聚會，這表明受訪者追求健康的理念與他們的實際行動存在明顯落差。

盡管如此，受訪者的健康關注程度越高，他們追求健康的態度與行為之間的落差則越小。在健康關注度自我評估最高分（介于90至100分）的組別當中，表示“運動對健康有利”和“會經常進行運動”的受訪者占比相差為7個百分點，而在健康關注度介于中至低（介于0至69分）的組別當中，這兩方面的占比相差則高達28個百分點。

調查結果亦顯示，家庭收入較低及單身的受訪者對健康的關注度相對較低，分別為80.5分和79.5分（整體平均分為83.2分）。同時，該兩個受訪組別對追求健康的態度與實際行為的落差亦較大，較低收入的受訪者同意“運動對健康有利”及“會經常做運動”的比例相差22個百分點，而單身人士在這兩方面的落差則為19個百分點，均遠高于整體受訪者的12個百分點。

保誠保險首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲表示：“保誠‘健康關注度調查’發現大部分大灣區居民關注自身健康，惟未有進一步坐言起行。只有七成（72%）整體受訪者表示自己已采取實際行動保持健康；而在香港，該比例則跌至67%，反映大眾仍需要從多方面培養良好生活習慣，以全面實踐健康生活。”

保誠理賠報告揭示醫療趨勢 小病小痛不容小覷
評估及規劃醫療保障是實踐健康生活的關鍵，而保誠最新的《2024年度中期個人壽險理賠報告》（“理賠報告”）就危疾、住院及身故三大理賠個案類別分析客戶理賠數據和個案，并就現今社會與大眾息息相關的健康議題作深入研究，為市民在了解或評估個人健康保障需要時提供參考。

根據理賠報告所指，保誠今年上半年本港已賠付金額中近半數源于危疾個案，其中有49%受保人介于31至50歲，反映中年人士對危疾保障需求殷切，而癌癥則是危疾理賠的首要原因（61%）。然而，是次調查顯示尚未購買任何危疾保險的香港受訪者比例高達59%，未購買任何癌癥保險的受訪者更超過八成（82%）。

此外，報告亦指出消化系統疾病為今年上半年保誠醫療費用直付服務理賠及住院理賠的首要原因（分別占40%及22%），但上述“健康關注度調查”顯示，只有55%香港受訪者關注肝臟／消化系統健康，反映不少港人輕視小病小痛的嚴重性。

在整體理賠數據方面，報告顯示保誠于今年上半年處理超過六萬六千宗理賠個案，較去年同期增長7%。值得留意的是，醫療費用直付服務相關的已賠付個案增加38%，使用住院理賠的賠付個案更大幅攀升了近60%。整體而言，縱使理賠個案數目持續上升，理賠平均處理的時間卻大為縮短，其中危疾和身故理賠平均處理時間更減省近28%。

歐陽佩玲續稱：“保誠致力透過不同渠道聆聽市場需要，借著定期發布理賠報告，一方面能助大眾提升對最新醫療趨勢及個人健康保障的認識，協助他們及早規劃保障，同時亦讓保誠團隊更深入了解客戶的實際需要，從而不斷改進產品和服務以提升客戶體驗。‘以客為尊’乃我們業務的基石，這份人壽保險理賠報告全面闡述了保誠于健康數據研究和理賠方面的優勢，有助于兌現我們的服務承諾。”