精彩回顧 | 第五屆CMO價值營銷峰會暨金匠獎頒獎典禮在上海啟幕

CMO訓(xùn)練營

2022-01-17 16:00 9302

上海2022年1月17日 /美通社/ -- 2022年1月11日，由國內(nèi)專業(yè)的營銷平臺CMO訓(xùn)練營主辦的第五屆CMO價值營銷峰會暨金匠獎頒獎典禮在上海啟幕。

2021年，是充滿挑戰(zhàn)的一年。在疫情的常態(tài)化時代背景，大家都在討論，未來的市場機(jī)會在哪里？我們要做什么？我們該做些什么？因此，本屆峰會特別提出了［元營銷］的主題，一元既始，萬物更新，我們希望用元營銷跟大家一起找到數(shù)字化時代的一個新的起點，重新開始，用歸零的心態(tài)，一起成為新時代的領(lǐng)頭羊。 本次峰會持續(xù)兩天，會上邀請了多位國內(nèi)外知名企業(yè)營銷負(fù)責(zé)人，展開了二十余場的主題演講。

同時，峰會上兩天現(xiàn)場頒發(fā)了由百位專家評審多輪評定出來的第五屆金匠獎近200座獎杯，來自凱度、鐘薛高、奧蘭小紅帽、熊貓不走、連咖啡、恒源祥、德瑪森氏、華熙生物、皇家菲仕蘭、綠能、小藍(lán)象、鉆石小鳥、思科、CGL、戈爾、商米、喜利得、SHL、英飛凌、歐司朗、西門子、霍尼韋爾等品牌數(shù)百位營銷高管、專家學(xué)者及媒體朋友共同見證了這一榮耀時刻。

兩天峰會，參會嘉賓們?nèi)褙炞?，共同傾聽臺上嘉賓分享、探討未來的市場格局。

會議現(xiàn)場，主持人野野和虛擬主持人匠匠為我們帶來了別開生面的開場白。接著，由CMO訓(xùn)練營創(chuàng)始人&CEO班麗嬋女士致辭。

班麗嬋女士提到，面對未知的市場，需要做好兩件事：
第一件事情，抬頭看，尋找那顆北極星，也就是要找到方向；第二件事情，打開地圖，看一下自己的位置，看一下前方有可能遇到誰。去看看我們的位置和競爭對手的位置。同時，她提到四個增長關(guān)鍵詞。
1、新國貨與電商品牌：一起抱團(tuán)，一起去服務(wù)好中國國貨品牌。2、短期職業(yè)和長期主義：把公司和客戶研究透，為客戶的增長務(wù)實進(jìn)取。3、自己干和達(dá)成共識：建議CMO跟CEO、營銷VP在品牌和增長上達(dá)成一個共識。4、2022擴(kuò)張行業(yè)和深挖客戶價值：一定要回到客戶的價值本身。

凱度消費(fèi)者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅先生，為大家談了談《本土?xí)r代品牌的增長機(jī)會》。

虞堅先生提到，我們真正進(jìn)入了一個消費(fèi)的本土?xí)r代。他認(rèn)為，面對消費(fèi)的本土?xí)r代的到來，需要做到這五點：

第一，健康。品牌需要打造豐富的健康功能和情感利益點，提高消費(fèi)者在目前不確定下的幸福感。第二，布局社交和短視頻電商和O2O等新模式，動態(tài)地去評估市場。第三，用對的產(chǎn)品直擊下線城市。第四，要非常敏銳地去捕捉新的生活方式，打破之前固有的生活場景。第五，創(chuàng)新需要抓住品類成長的風(fēng)口，更重要需要去深入洞察背后的生活方式和價值主張。

鐘薛高聯(lián)合創(chuàng)始人莊毅先生為與大家分享了《鐘薛高的“產(chǎn)品革命” -- 有跡可循的造星之路》。

第一，選對戰(zhàn)場永遠(yuǎn)比你用什么方法來得更重要。第二，創(chuàng)意的好壞決定了你長得多快，節(jié)奏的對錯決定了你活得多好。第三，克制與敬畏，學(xué)會做減法。

奧蘭小紅帽創(chuàng)始人鄭俊杰先生與我們探討了如何抓住年輕化市場。

在消費(fèi)場景年輕化，夜經(jīng)濟(jì)愈發(fā)發(fā)達(dá)的背景下，首先要能夠抓住用戶的興趣點，在短期把興趣點打爆。

他提到公司在產(chǎn)品研發(fā)、營銷、渠道、用戶洞察這四個板塊上是核心，做到這四點，才能最終抓住年輕人，達(dá)到品銷合一。

熊貓不走蛋糕聯(lián)合創(chuàng)始人黃劍鋒先生和大家深度探討了《情感營銷，如何擊中客戶的心》，分享了在這樣的市場環(huán)境下，“熊貓不走”做了什么思考和營銷動作。

第一條是如何挖掘客戶的情感需求，第二條是如何滿足客戶不同層次上面的需求變化。核心的點在于一句話，只有顆粒度精細(xì)化到每一步的過程控制，成果才能復(fù)制。
他還提到，對待企業(yè)內(nèi)部同事也要用心服務(wù)好，制造驚喜、快樂、感動，才能夠更好地凝聚企業(yè)文化，從而去更好地服務(wù)用戶。

面對日益圈層化的營銷推廣環(huán)境，各類品牌都想要沖破束縛，成功出圈。那么該如何成功出圈？想要成功出圈究竟需要哪些必備因素？

在本次峰會的的圓桌環(huán)節(jié)，五位專家共同探討了《2022年品牌營銷出圈的必備因素》，為我們給出了答案。

在北京天圖萬境科技有限公司首席運(yùn)營官郭彤彥先生的主持、探討引導(dǎo)下，幾位嘉賓進(jìn)行了精彩的思維碰撞。

美唄CMO黃向平先生認(rèn)為“比增長更重要的是可持續(xù)性，不需要為了破圈而破圈”，DS德瑪森氏CMO宣瑾友女士認(rèn)為“品牌營銷是建圈、牢固再破圈的過程，找到可復(fù)制的模型很重要”，大師的味道&古茶到創(chuàng)始人CEO張忠山先生認(rèn)為“要先從戰(zhàn)略破圈，再從渠道破圈，和消費(fèi)者建立信任很重要”，騰訊高海燕女士則認(rèn)為“入圈要與用戶共建內(nèi)容，共創(chuàng)賽道；出圈是持續(xù)用心服務(wù)后的水到渠成”。

我國新消費(fèi)時代已經(jīng)來臨，面對新的消費(fèi)理念，連咖啡CMO養(yǎng)雞捉馬，以《連咖啡：新消費(fèi)品牌升級之路怎么走》，分析了傳統(tǒng)品牌如何在逆風(fēng)中破繭。

她提到，連咖啡是打造了一個內(nèi)容×社交×電商的生態(tài)閉環(huán)。從原來的咖啡門店的現(xiàn)制飲品品牌，升級到現(xiàn)在的新消費(fèi)的產(chǎn)品形態(tài)，再到進(jìn)入整個抖音生態(tài)，完成了一個基于新平臺生態(tài)的傳播鏈路的閉環(huán)。

荷蘭皇家菲仕蘭中國區(qū)內(nèi)容中心負(fù)責(zé)人吳靜女士帶來了《數(shù)字新常態(tài)內(nèi)容管理革新》，與大家一同探討如何去實現(xiàn)內(nèi)容管理革新。

她提到，數(shù)字內(nèi)容中心就是一個很好的解決辦法，在平臺搭建方面，需要注意管理效率、系統(tǒng)化標(biāo)簽和用戶體驗，去發(fā)揮平臺的工具作用。
而品牌自建內(nèi)容中心的核心要點是：管理效率：使用者心智+內(nèi)容生產(chǎn)；
系統(tǒng)化標(biāo)簽：內(nèi)容圖譜+可生長；
用戶體驗：移動端+可視化。

針對企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)虛擬直播，做好線上數(shù)據(jù)？微吼華東數(shù)字營銷高級總監(jiān)郭迎春先生帶來的《元啟-虛擬直播+線上數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理》給出了答案。

第一，企業(yè)要搭建私域平臺，并可以基于自己的私域品牌做一個直播帶貨的通道。
第二，打造公司內(nèi)部的線上數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺，微吼可以在幫企業(yè)在直播賦能上，提供從頭到尾的運(yùn)營能力。

華熙生物品牌與傳播戰(zhàn)略總經(jīng)理朱思楠先生向我們分享了《國潮復(fù)興：華熙生物如何走向品牌崛起》。

他認(rèn)為，做品牌要秉持長期主義。做Marketing，前面一定要有產(chǎn)品力的支撐，沒有產(chǎn)品力支撐，這個品牌只會曇花一現(xiàn)，不能最終做成一個國民品牌。

恒源祥集團(tuán)全媒體互動中心總監(jiān)郭建晨先生分享了《奧運(yùn)營銷詮釋品牌夢想，恒源祥用無限之線編織恒好未來》。

總結(jié)來看，就是要結(jié)合企業(yè)、品牌特性，說好冬奧故事，才能潛移默化地傳遞品牌理念，加持品牌的正面形象。

接下來的圓桌討論環(huán)節(jié)，五位大咖針對“品牌發(fā)展階段，該如何留住消費(fèi)者的心”做了深度探討。

在聞遠(yuǎn)達(dá)誠管理咨詢總裁、資深公關(guān)和媒體人李國威先生的絕佳的主持控場下，引導(dǎo)幾位嘉賓針對主題做了深度思考和探討。

小藍(lán)象創(chuàng)始人賈千生先生認(rèn)為“品牌力背后的關(guān)鍵力量一定是產(chǎn)品力”，綠能科技集團(tuán)營銷副總經(jīng)理兼CBO李鵬先生認(rèn)為“品牌要沉下心來回歸終端，先走到消費(fèi)者身邊去”，鉆石小鳥互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總監(jiān)殷實先生認(rèn)為“要留住消費(fèi)者，要先洞察到消費(fèi)者內(nèi)心和需求”，NPLUS Digital 私域項目總監(jiān)侯瑩女士則認(rèn)為“服務(wù)公司要留住消費(fèi)者，先要了解客戶的客戶”。

以上，在第一天B2C營銷專場中，各位嘉賓圍繞“品牌”、“價值”，著眼于各種營銷增長策略，以及營銷出圈等內(nèi)容，對2021市場營銷環(huán)境進(jìn)行了總結(jié)，對2022年市場營銷進(jìn)行了方向指引。

而會議的第二天，則是聚焦于B2B的數(shù)字營銷、增長獲客等內(nèi)容。

在峰會第二天的開場，活動主辦方CMO訓(xùn)練營CMO袁野先生對B2B營銷成熟度報告及第八版Martech云圖進(jìn)行了發(fā)布。

他提到，人類的發(fā)展可以看做是一個用數(shù)字代替經(jīng)驗和直覺，尋找事物規(guī)律與真相的過程，而今天，CMO已經(jīng)可以用數(shù)字來檢測很多原本需要用直覺和經(jīng)驗判斷的事情了。

思科中國大中華區(qū)副總裁CMO樂大橋先生分析了《如何讓B2B營銷充滿故事性》。

他一針見血地指出傳統(tǒng)B2B企業(yè)做內(nèi)容營銷的三大問題：沒有從客戶視角看問題、過分注重公司產(chǎn)品、充滿技術(shù)語。

知名人力資源公司 CGL創(chuàng)始合伙人王錦汶女士分享了《CEO眼里CMO應(yīng)該具備的增長思維》。

1、要接受變化，因為變化是常態(tài)：VUCA時代就是快速、多變、跳躍、不確定性、復(fù)雜、模糊的一個時代，這也是互聯(lián)網(wǎng)的特征。2、短期跟長期要有取舍。3、解析增長思維：要有創(chuàng)業(yè)家思維。增長沒有固定的模式，但是有了增長的思維和意識，就是增長的第一步。

致趣百川聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO何潤先生帶來了《B2B企業(yè)客戶持續(xù)增長的挑戰(zhàn)及應(yīng)對》，為我們應(yīng)該如何應(yīng)對隨著B2B企業(yè)客戶的持續(xù)增長而面臨的挑戰(zhàn)做出了解答。

他認(rèn)為持續(xù)增長大話題背后，是站在信任的角度去思考問題，通過產(chǎn)品、服務(wù)和Marketing方式去塑造與客戶之間的信任。

他在演講中表示，B2B企業(yè)不僅要通過專業(yè)內(nèi)容不斷塑造行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，還要不斷擁抱直播，視頻，營銷自動化等數(shù)字化營銷手段，建立以CDP為基礎(chǔ)的營銷中臺，不斷讓營銷動作與B2B行業(yè)企業(yè)采購者的心理階段相匹配，才能讓市場營銷本身，既匹配企業(yè)發(fā)展需求，又能與目標(biāo)人群建立“人性化”溝通。

針對如何找到市場與銷售線索協(xié)同轉(zhuǎn)化的最佳路徑，戈爾工業(yè)品數(shù)字化戰(zhàn)略亞太區(qū)負(fù)責(zé)人蔡玏老師談到了她的看法。

第一，思考銷售與市場是不是站在同一個角度，同一個水平；第二，思考企業(yè)內(nèi)部有沒有一個可以管理線索的流程在；第三，思考在營銷閉環(huán)上，有沒有對應(yīng)的內(nèi)容戰(zhàn)略或內(nèi)容生產(chǎn)，能輔助銷售促進(jìn)轉(zhuǎn)化；第四，思考整個過程里，是不是有一個系統(tǒng)可以支持。

UMU解決方案專家朱佳老師以《數(shù)智一體，AI提效》為主題，分享了UMU如何通過AI賦能，提升營銷漏斗“最后一公里”轉(zhuǎn)化的問題。

隨著越來越多市場部門升級為增長部門，CMO不僅要對線索數(shù)量負(fù)責(zé)，更需要為商機(jī)轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。在營銷漏斗最后一環(huán)，MDR、SDR和銷售人員的能效提升至關(guān)重要。UMU通過學(xué)習(xí)科學(xué)和AI技術(shù)，幫助營銷人員進(jìn)行針對性的重復(fù)、刻意練習(xí)，規(guī)范員工行為，規(guī)模化提升“商機(jī)到贏單”的轉(zhuǎn)化。

隨后的圓桌環(huán)節(jié)，在主持人Custouch市場易首席增長官陸嘉蔚的引領(lǐng)下，幾位嘉賓就B2B品牌價值實現(xiàn)路徑話題展開了愉快的探討。

商米品牌市場總監(jiān)周小木認(rèn)為“要用利他傳遞價值，與客戶一起成功”，蘭拓科技CMO馬雅瑾認(rèn)為“品牌營銷的關(guān)鍵是洞察客戶的能力”，英國集寶中國區(qū)銷售總監(jiān)湯春蘭認(rèn)為“品牌價值的作用是可以幫企業(yè)防止落入價格競爭的行業(yè)內(nèi)卷”，傳聲營銷創(chuàng)始人成俊杰則認(rèn)為“應(yīng)該講品牌和增長的預(yù)算分開，可以利用ABM等數(shù)字方式快速找到目標(biāo)決策人”。

喜利得中國區(qū)數(shù)字和品牌總監(jiān)栗建分享了《元宇宙營銷》。

栗建提到：“大家不要覺得元宇宙僅僅是一個To C玩的概念噱頭，其實不是的。它是真正可以賦予像我們這種To B公司，搭建一個真正的3D的環(huán)境或3D的場景。不光是可以展示產(chǎn)品特性，更重要的是展示產(chǎn)品如何用到客戶工廠里面，這是一個沉浸式的展示渠道，也是一個最佳的展示渠道。”

騰訊企點產(chǎn)品總監(jiān)何幸杰先生帶來《數(shù)據(jù)驅(qū)動智慧客戶體驗，營銷引領(lǐng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長》，為我們解答了如何以營銷引領(lǐng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。

在騰訊企點與埃森哲共創(chuàng)的無限體驗增長雙渦輪模型中，客戶體驗是驅(qū)動企業(yè)持續(xù)成功的核心戰(zhàn)略。隨著全真互聯(lián)的技術(shù)迭代演進(jìn)，通過擁抱技術(shù)紅利，以沉浸式體驗為客戶提供個性化服務(wù)，以連接激活客戶關(guān)系，構(gòu)建服務(wù)營銷一體化的運(yùn)營模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新賦能。

針對“該如何甄選、培養(yǎng)數(shù)字化營銷人才”的問題，SHL公司亞太印度市場營銷副總裁兼亞洲渠道負(fù)責(zé)人黃海進(jìn)女士做出了解答。

她提到，對于說負(fù)責(zé)數(shù)字化營銷的人或者CMO，必須具備一個領(lǐng)導(dǎo)力，一個溝通力，一個前瞻性以及一個影響力。
企業(yè)在用人的時候，要以業(yè)務(wù)情景為核心來設(shè)置用人要求，而不是以男女、年齡等來分標(biāo)簽，同時要保持敏捷性，團(tuán)隊敏捷性，自己敏捷性。

Custouch市場易CEO及創(chuàng)始人仇泯之就“如何搭建B2B數(shù)字營銷體系”的問題給出了答案。

1、物料管理體系：實現(xiàn)自動化流程；2、線索管理體系：操作留痕，產(chǎn)生交互；3、數(shù)據(jù)管理體系：數(shù)據(jù)對接，數(shù)據(jù)存儲，數(shù)據(jù)安全，數(shù)據(jù)分析；4、賦能跨部門業(yè)務(wù)流程。

數(shù)字化工具如何真正的助力到品牌價值提升，成為讓大家認(rèn)可的品牌價值？英飛凌大中華區(qū)企業(yè)傳播部高級總監(jiān)朱琳女士分享了她的看法。

她提到：“一是不忘初心，二是講好品牌故事，講好跟本土利益相關(guān)人共振共鳴的故事，在這一塊所謂內(nèi)容為王非常重要。三是數(shù)字化溝通，使企業(yè)做好更好的品牌管理，做更好的活動的管理，也能夠讓我們的故事做更好的傳播?！?nbsp;

微吼市場總監(jiān)韓佳新，與嘉賓們探討了私域直播如何成為企業(yè)破局增長新利器的話題。

跟收割流量的“私域”不同，“后私域”時代有著明顯的“長期主義”色彩：第一，回歸人性，用戶體驗。私域流量的重點不在于流量，而在于私域。私域讓企業(yè)和客戶更能說心里話，在連接上更平等；第二，從重視流量，轉(zhuǎn)向重視內(nèi)容、交易；第三，更加注重數(shù)據(jù)安全；第四，擁抱“元宇宙”，通向未來營銷。

直播承載了更高維的信息密度，具有實時性、互動性、真實感等特點，能夠給用戶帶來不一樣的體驗，更容易實現(xiàn)流量的集聚。這也是為什么即使在流量觸頂?shù)漠?dāng)下，直播依然能夠引發(fā)熱潮。過去12個月中，直播成為B2B企業(yè)最佳營銷手段。同時，72%B2B企業(yè)計劃增加直播相關(guān)營銷預(yù)算。

接下來的圓桌討論由歐司朗汽車照明亞太區(qū)市場總監(jiān)馮卓主持，幾位嘉賓共同探討了關(guān)于數(shù)字化營銷組織結(jié)構(gòu)與KPI的轉(zhuǎn)變的問題。

西門子醫(yī)療大中華區(qū)市場與企業(yè)傳播副總裁王弢認(rèn)為“不管是以產(chǎn)品為中心還是以客戶為中心，整個團(tuán)隊都需要數(shù)字化思維的能力”，喜得利中國區(qū)數(shù)字和品牌總監(jiān)栗建認(rèn)為“企業(yè)市場部要首先結(jié)合市場和客戶的情況，確認(rèn)市場部目標(biāo)到底是營為主還是銷為主”，霍尼韋爾安全與生產(chǎn)力解決方案集團(tuán)客戶營銷高級經(jīng)理張燕認(rèn)為“市場部不管背不背銷售指標(biāo)，和公司的最終目標(biāo)都是一樣的，殊途同歸，重要的是設(shè)立目標(biāo)時和過程里的如何有效溝通與協(xié)同”，致趣百川聯(lián)合創(chuàng)始人兼SVP劉璽認(rèn)為“市場部應(yīng)該分層，按照職能不同，每層有自己的遞進(jìn)指標(biāo)”。