上海2022年12月12日 /美通社/ -- 12月2日,由南京市商務局指導,聯商網、搜鋪網主辦,南京睿之新聯合主辦的2022華東商業年會舉行。本次大會以“踔厲奮發·勇毅前行”為主題,探討商業在艱難逆境中的前行之路。大會采取線上的方式舉辦,并在聯商網視頻號進行了直播。
在年度行業頒獎典禮上,經過專家顧問團嚴格評審,根據運營項目數量、運營商業面積、運營項目點評得分三大評分標準,復星商業集團榮獲“2022年度杰出商業運營商”, 而根據營銷設計亮點、銷售同比增長、百度收錄三大評分標準嚴格評分標準評審,集團管理運營的豫園文商榮獲“2022年度購物中心營銷創新獎”。
復星全球合伙人、商業管理集團董事長陳健豪同時應邀出席并發表題為《時尚商業發展趨勢及策略》精彩演講。陳健豪認為,2019年之前,實體商業就出現了同質化嚴重的問題以及遭遇了電商的沖擊。與此同時,疫情以來,品牌、消費者對實體商業有不一樣的認知和習慣,實體商業面臨挑戰。當然,有“危”就有“機”。消費者消費習慣及偏好的轉變,對于實體商業來說,也在健康、戶外、社交等領域迎來了一些重要機遇。
陳健豪表示,如今商管與品牌之間的關系也發生了變化,二者不再是業主與租戶的關系。未來商業的發展,業主方跟租戶這條界線會慢慢模糊,大家是利益共同體。此外,他認為,沒有一個商業體是完美的,大家都有硬傷。商業體成功與否,與商管的策略關系很大,做好內容表達,做好內容的差異化、主題化和場景化至關重要。
實體商業危與機
2019年之前,實體商業就出現了同質化嚴重的問題以及遭遇了電商的嚴重沖擊;到了2020年疫情暴發,實體商業遭遇嚴重沖擊;2021年,實體商業出現復蘇,但是隨之而來的是消費出現降級;2022年,疫情不斷反復,大環境的不確定性上升。一系列因素導致品牌、消費者對實體商業信心受挫,實體商業面臨巨大的挑戰。
當然,有“危”就有“機”。消費者消費習慣及偏好的轉變,對于實體商業來說,我們也要看到機遇。
重視健康,消費者更加重視個人健康,這是一個機遇。第二,喜好戶外,所以最近露營很火,甚至一些戶外的各種衍生產品都在大賣。第三,珍惜社交,時不時的疫情封控反而讓民眾更加珍惜社交機會。
有幾個趨勢值得關注,國產品牌發展越來越好。自2020年起,中國運動品牌的增長率超越國際品牌,73%年輕人選擇中國品牌運動裝備。2021年我國本土美妝市場規模達到1859億元,占整體美妝市場的43%。中國設計師品牌加速線下發展,2020年起線下開店數量逐年增加超40%。中國市場規模增速放緩,但消費潛力仍將持續提升,奢侈品渠道下沉,線上及二三線城市高端購物中心加速布局。
商管與品牌新關系
做商業,復星商業集團一直堅持做全周期的生意。如今,行業商管公司,注重“管”,而其實“管”只是整個資產周期里面的一環,整體來看是投、融、募、管、退。所以除了“管”以外,其實“退”也是非常重要。我們能不能把現在的資產管理全都完成,能不能重新去投、去融,然后管理好之后再退出,把資產價值最大化?
疫情以后,我認為現在的傳統商業,在整個資本市場上面會慢慢變得越來越活躍。而不像以前租金收入比較穩定,大家都沒有考慮如何退出。如今,在大經濟的影響之下,特別是影響到房地產行業,也會間接或直接影響到商業地產。我們現在看到在市場上,還是辦公樓領域比較活躍,商業項目的大眾交易寥寥可數。其實也反映很多的商業現在還沒達到能經常去交易的一個程度。但這也是我們的機遇,我們把原來沒有做好的商業,想辦法去提升,然后以更好的價格退出。
目前,整個行業的資管能力還有很多需要提升的地方,因為大家還停留在“管”這是傳統的階段。以前,商管跟品牌就是房東和租戶的關系,坐等收租,至于品牌能不能活下去,生意好不好,與房東也沒有太大關系。
疫情以來,其實大家都能感受到,租戶已經很難找了。第一,信心問題,如果投入很大開一家店,疫情總是反復,不斷封控,其實對品牌打擊相當大。作為業主方,我們有沒有積極地去參與租戶的日常的營銷以及日常店鋪管理?我認為未來的商業發展,業主方跟租戶這條界線會慢慢模糊,大家是利益共同體。
打造品牌差異化
沒有一個商業體是完美的,大家都有硬傷。商業體成功與否,與資管的策略關系很大,做好內容表達,做好內容的差異化、主題化和場景化至關重要。
BFC外灘金融中心通過內容策略,把品牌差異化打出來。BFC定位非常清晰,主打時尚、藝術、設計,非常精準。BFC一直都有團隊專門挖掘首店品牌,引進了全球首家京都之家;全球第一家邁巴赫專賣店,連德國本土都沒有。一些一流的品牌和我們是一個利益共同體,我們跟他們一起研發,獨有的零售概念,獨有的氛圍,獨有的活動,經營獨有的產品,這是很重要的一環。
復星商業集團運營管理的豫園,把“江南文化”打造的非常深厚。嚴格來說,豫園在商業里面可能很多朋友把它定義為“旅文”,其實豫園位置在市中心,所以完全不是旅文,但是實際上也跟著我們的城隍廟、湖心亭這些都是很有文化沉淀的一些地標,依托這樣的場景,我們把生意慢慢做起來,同時去孵化一些“中華老字號”。所以,我們做了很多跨界合作,不止跟日本京都合作,我們更多精力是放在中華老字號上。
湖心亭曾是上海第一茶樓,現在年輕人可能都不太會去這里喝茶。我們如何把它變成一個網紅下午茶的地方?我們帶著宋代那種審美,結合江南文化的沉淀,打造了湖心亭·梨園特色下午茶。童涵春堂是我們的中醫中藥老字號,我們合作開發出了頗受年輕人喜愛的二十四節氣茶。另外,我們與上海手表也做了大量的跨界合作。
業內可能存在比較有爭議的一件事就是到底要不要多搞活動?我認為,活動要多搞,特別是如今這個大環境,大家都需要社交,社交需要通過最有效的方式去呈現。BFC每年有1500+場活動,我們最大型的活動是外灘楓涇,如今,外灘楓涇已經變成BFC一個最大的IP,包括高端品牌以及不同業態都想在外灘楓徑與BFC合作。我們也從外灘楓徑孵化出包括音樂節、藝術節等很多不同的小IP。
另外,我們一個比較大的IP就是豫園,以【山海奇豫記】為主題,打造上海最有年味的地方,形成大豫園片區專屬的東方生活美學沉浸式體驗游園IP,有著多樣演出巡游、沉浸互動裝置,“白+黑”白天加夜晚的全時段體驗……我們跨界高校、藝術家進行內容視覺設計,提升燈會的東方美學表達。
我們的客群,不管是熟齡層還是年輕層,大家越來越重視這些文化,這是我們中國人自己的文化。現有的豫園加上BFC,再加上我們另外一些更大的場地組合在一起,成為在全國甚至全球未來商業一個很重要方向,一個極具東方生活美學魅力的全球時尚文化秀場。
未來,我們終會面對更多的挑戰,也會面對更多困難。因為商業本身就是我們生活的一部分,所以,無論什么時候機遇都在,問題在于我們能否抓住。