DXC Technology 揭示了全球高管對技術債務影響的新見解，以及一項旨在償還當前技術債并阻止未來產生新債務的四步計劃。
弗吉尼亞州阿什本2023年10月17日 /美通社/ -- 領先的財富 500 強全球科技服務公司 DXC Technology（紐約證券交易所代碼：DXC）對商界領袖進行的一項研究顯示，將近一半 (46%) 的高管表示，技術債務（ 或科技債）是阻礙創新和增長的潛在破壞因素。
技術債務是指選擇 "非最優但快速" 的解決方案而不是 "最合適" 的技術解決方案所導致的隱含返工成本。換句話說，盡管一項以前的投入可能在當下行得通，但隨著時間的推移，它可能無法長期維持良好的狀態。技術債務往往是在一系列權衡取舍后采用的非最優方案，而且會變得愈加難以推倒重來。雖然技術債務與淘汰或折舊不同，但對于大多數大型企業來說，其規模仍然可能達到數十億美元。而且這種債務會產生深遠的影響，導致企業人才流失、生產力降低、安全風險上升，并最終對企業的成功造成破壞性影響并拉低股價。
以上是 DXC Leading Edge 委托對 750 名信息和技術高管進行的一項全球調查的結論。DXC Leading Edge 是一支由經驗豐富的從業者組成的團隊，旨在創建專注于業務轉型的進步思想領導力理念。 《擁抱現代化：從技術債務到增長》研究將技術債務從亟待解決的問題轉化為組織現代化過程中的一個步驟來加以解決。
根據該報告，在技術債務方面存在問責危機。盡管事實上有四分之三接受采訪的高管仍然認為 IT 領導層應承擔解決技術債務問題的全部責任，但是 99% 的受訪者意識到技術債務為其組織帶來的風險。
分析與工程部門的國際事務主管 Michael Corcoran 說："我們正處在技術創新迅猛發展的時期。 我們建立、發展和支持團隊和客戶群體的方式正在隨著科技發展而變化，我們對現代化進程進行管理的方法也必須與時俱進。有些情況下，技術債務在整個組織中無處不在，這使得領導者往往對情況不甚了解，而中立的第三方則能以旁觀者的角度提供整體視角，幫助領導者從全新角度看待問題。如果企業領導者現在不下決心解決技術債務，將導致資源損失、生產力下降和人才流失，并產生巨大的安全影響。"
企業領導者缺乏這方面的意識也會嚴重影響其管理技術債務的能力。高管們很清楚，其組織中存在阻礙現代化進程的障礙；47% 的受訪者認為知識方面的障礙非常或極其嚴重，38% 的受訪者認為文化障礙非常嚴重。
DXC 發現，減少技術債務可以幫助組織節省 39% 的成本，同時淘汰 37% 的冗余應用。基于此，DXC 開發了一個四步計劃，用以償還當前的債務，并阻止在未來產生新債務：
1. 將組織債務重新定義為現代化進程的一部分
為了確保所有人對組織的現代化道路愿景都有一個清晰的認知，需要明確地闡明組織所欠下的技術債務。至關重要的是，要將思維轉向關注未來。這是一個進行坦誠高管對話，以評估所擁有的資源和現狀的合適時機。
2. 發現機遇
定義現代化轉型機遇的第一步是將范圍擴大到 IT 部門的責任之外。首席信息官和首席技術官將負責領導現代化進程，但整個高管團隊應對成功負有責任。業務部門和技術部門之間的協調至關重要。首席技術官和首席信息官處于特殊地位，在官首席財務官的支持下，其能夠有效地與首席財務官和更大范圍的業務利益相關者就組織的技術債務進行交流和溝通。對這些高管來說，下一步要做的是清晰而令人信服地說明情況，才能有效地開展合作。
3. 清除障礙
每個行業都其有獨特的情況，對于一個組織也是如此。因此，要清除組織所面臨的障礙，應根據您組織目前的情況，使用沃德利地圖對障礙進行定義。使用您的行業概況作為基準，并根據您組織的需求進行修改。
4. 整理執行
在轉變了談話方向、明確了障礙并取得了一致之后，組織就可以專注于期望的目標和活動造成的影響。現代化是一個不僅需要 IT 部門，還需要整個組織參與的持續的協作的過程。如果進展順利，整個組織都將受益。從節約成本到減少碳排放，再到讓員工能夠更安心投入工作，組織的每個部門都需要制定業務案例。只有清晰和充分地闡明技術債務， 組織才能將其視為健康企業資產負債表的一部分，進而將其分解成易于理解的部分并進行重點管理。
DXC Leading Edge 的研究總監 Dave Reid 表示："技術債務是橫跨商業和技術領域的一個永恒的話題，人們早就知曉它的存在，但往往對其不夠了解。隨著技術債務的不斷累加，全球各地的組織都意識到這會抑制其在未來轉型和服務客戶的能力，并將其視為一項首要挑戰。今天，我們發布了具有里程碑意義的研究，旨在幫助我們的客戶和合作伙伴正面解決這個問題。我們的目標是助力客戶實現那些承諾已久但難以實現的現代化和轉型的益處。"
除了可以幫助組織清除技術債務的四種方式外，DXC 還推出了技術債務審計，領導者可通過審計快速了解其組織中的技術債務水平以及解決這些債務的障礙所在。
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調研方法
2023 年，DXC Leading Edge 對 750 名全球 IT 高管進行了調查，CI（置信區間）為 95%。該調查的高管受訪者中，50% 是首席信息官或首席技術官，另外一半是副總裁級或以上高管。該項調查的范圍是全球性的，涉及的公司規模從 10 億美元到 100 億美元不等，甚至更多。受訪者來自各個行業——銀行業和資本市場、保險、航空航天和國防、技術、媒體和電信、旅行、交通和招待、能源、公用事業、石油和天然氣、衛生保健、汽車、消費品和零售以及公共部門等。
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